Об организации сервисного центра
Скачать игру Об организации сервисного центра на телефон бесплатно.
Организация сервисного центра, является отличным вариантом для того, чтобы начать своё бизнес-дело. Тем более ремонт всевозможной техники нужен всегда, следовательно, поток клиентов будет практически постоянным – главное правильно и грамотно провести рекламную кампанию, а также подыскать место для будущего сервисного центра. Кроме того, чтобы идти в ногу со временем вам следует автоматизировать свой центр, благодаря чему можно ускорить её работу и дальнейшее развитие. Если вас интересует действительно программа автоматизации сервис центра, то отличным вариантом может стать система CRM & ERP, заказать которую можно на сайте workpan.com. Благодаря данной систему можно автоматизировать работу call-центра, логистики, закупок, мастерской, менеджмента, а также API и бухгалтерии. Преимущества системы от компании WorkPan заключаются круглосуточной доступности с любой точки планеты и любого устройства, минимальных вложениях (первые 30 дней бесплатны), наличии внутренней системы безопасности, фильтрации и сохранении запросов, наличии базы клиентов и графика посещаемости, ежедневных сохранениях данных в автоматическом режиме и т.п.
Подробная инструкция
В первую очередь вам нужно определиться с тем, будет ли вы работать с какой-то определённой фирмой-производителем или решите не ограничивать себя привязкой к одному бренду. После этого можете заняться организацией «базы» для своего будущего сервисного центра, где вы сможете принимать звонки клиентов и отвечать на их вопросы. Т.е. вам следует подобрать подходящее помещение, которое на начальных этапах лучше взять в аренду. Выбирать самое проходимое место при этом не всегда необходимо, т.к. вам будут находить по рекомендациям или рекламе. Однако учтите, что ваш центр должен располагаться в легкодоступной местности, а не где-нибудь на окраине города, чтобы ваши клиенты могли добраться до него без особых проблем.
В самом помещении обязательно нужно поддерживать порядок, чтобы запасные части для бытовой техники, которую вы планируете ремонтировать, ни в коем случае не терялись. Также вам следует найти как можно больше поставщиков запчастей для техники самого разного типа, после чего составить их базу. Дело в том, что от того, насколько быстро вы сможете подыскать необходимую деталь, будет зависеть скорость выполнения конкретного заказа. А это очень важно в имеющейся в этой области конкурентной борьбе. Ну и конечно вам нужно закупить все необходимые инструменты и тестовое оборудование, а также организовать call-центр.